Consultar devoluciones de venta te ayuda a revisar de forma rápida y ordenada las devoluciones que se han generado en tus operaciones de venta, para tener mayor claridad sobre su estado y su impacto en tu negocio. Esta consulta es útil cuando necesitas dar seguimiento a devoluciones, mantener un mejor control de tus movimientos y contar con información confiable para una gestión más organizada, sin requerir conocimientos técnicos avanzados del sistema.

A continuación, realiza lo siguiente:

1. Accede a la ruta.

Te diriges al menú Ventas, despliegas el menú contextual del ícono Devoluciones y seleccionas Devoluciones.

2. Visualiza los filtros predefinidos.

La información se presenta en pestañas, cada una con un filtro personalizado que muestra datos específicos.

Los filtros disponibles son:

• Hoy: muestra únicamente las devoluciones generadas en la fecha actual.
• De este mes: presenta las devoluciones registradas desde el inicio del mes en curso.
• Mes anterior: lista las devoluciones correspondientes al mes calendario anterior.
• Canceladas: incluye todas las devoluciones que han sido marcadas como canceladas.
• Todas: muestra el total de devoluciones, sin importar su estado o fecha.
• Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) pendientes: muestra las devoluciones con factura electrónica aún no emitida o validada.
• Cancelaciones en proceso: incluye las devoluciones con cancelación en trámite que aún no se ha completado.

3. Observa la información principal.

Visualiza los datos organizados por columnas:

• Clave: folio o número de identificación de la devolución.
• Cliente: código o clave asignada al cliente.
• Nombre: datos completos del cliente.
• Estatus: estado actual de la devolución (pendiente, procesada, cancelada).
• Su pedido: número de pedido relacionado, si aplica.
• Fecha de elaboración: día en que se creó la devolución.
• Sucursal: indica la ubicación o punto de venta desde el cual se registró la devolución.
• Subtotal: monto antes de impuestos y descuentos.
• Número de almacén: almacén desde donde se procesó la devolución.
• Factura digital: indica si la devolución cuenta con documento electrónico (CFDI) timbrado.
• Forma de envío del documento: método de entrega de la devolución (impresión, correo, etc.).
• Importe total: muestra el monto final de la devolución, incluyendo impuestos y descuentos aplicados.
• Método de pago: forma de pago utilizada por el cliente.
• Forma de pago Servicio de Administración Tributaria (SAT): muestra la clave asignada conforme al catálogo proporcionado por la autoridad fiscal.
• Nombre del vendedor: persona responsable de la transacción.

4. Cierra la consulta.

Das clic en el ícono Salir  para cerrar la consulta.

¡Excelente trabajo! Has completado correctamente el proceso para consultar devoluciones de venta y así mantener mayor control de tus documentos.